Politică de livrare
Cost de livrare
Întotdeauna transport gratuit în toată lumea (sau prețul specificat după plasarea comenzii).
În cazul returnării unui articol din cauza unei erori neimputabile companiei sau din cauza nelivrării (pentru mai multe detalii citiți paragraful "Expediere esuata"), costul transportului este plătit de cumpărător.
Timpul și destinația
Ne angajăm să îndeplinim comenzile în aceeași zi.
Termenele de livrare si livrare a produselor incredintate curierului variaza in functie de tara de destinatie (odata ce destinatia a fost aleasa se va preciza ora).
Termenele de livrare specificate, odata cu plasarea comenzii, sunt doar orientative si nu sunt in niciun fel obligatorii. Gestionarea transporturilor este încredințată unor curieri externi și de aceea nu ne este posibil să garantăm o anumită zi de livrare, ci doar un interval de timp orientativ.
Ne bazăm însă pe curieri specializați cu timpi și metode rapide pentru a oferi fiecărei destinații posibilitatea de a primi produsul cât mai curând posibil.
Vă recomandăm întotdeauna să verificați unde au loc transporturile înainte de a plasa o comandă. Intrucat firma livreaza doar in zonele activate si indicate in comanda.
Fiecare comandă poate fi urmărită pentru o mai mare transparență și securitate.
Forță majoră
Societatea nu poate fi făcută responsabilă pentru nicio pierdere, avarie, incorectă sau nelivrare cauzată de evenimente și/sau cauze de forță majoră sau circumstanțe imprevizibile, cum ar fi cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la: dezastre naturale, condiții meteorologice nefavorabile (cum ar fi ca ninsori intense), orice greve (de către proprii sau alți angajați), accidente la mijloacele de transport, explozii sau orice altă cauză, similară sau diferită, survenite în afara controlului Societății și neimputabile acesteia, chiar preexistente, care împiedică sau agravează executarea totală sau parțială a contractului (precum războiul declarat sau efectiv, tulburările civile, epidemiile, asediile, publicările de decrete emise de organele administrației publice etc.).
Totuși, dacă am acceptat și am primit comanda, înseamnă că facem tot posibilul, depunem toate eforturile pentru a ne asigura că livrarea este reușită și credem în succes.
Livrările sunt supuse unor variații, precum întârzieri, care nu pot fi determinate în perioada sărbătorilor, în timpul acțiunilor de grevă bruscă sau programată a transportatorului, din cauza unor erori în gestionarea transportului de către curier sau din cauza unor fenomene meteorologice semnificative etc.
Expediere esuata
Utilizatorul ia la cunostinta si accepta ca in cazul imposibilitatii livrarii produselor din cauza neprezentei sale (sau responsabilului) la momentul livrarii in ziua convenita sau pentru orice erori de adresa neimputabile noua, produsele achizitionate. va reveni expeditorului, acestea nu vor fi anulate din comanda si suma relativa nu va fi recreditata utilizatorului.
Livrarea se va face in orice caz de doua ori si cu notificare inainte de returnarea produsului catre companie.
Costurile de depozitare și relivrare/retur de mărfuri din cauza imposibilității repetate a livrării la adresa indicată, din cauza absenței la a doua trecere, din cauza expirării termenelor fără a fi trimis instrucțiuni de relivrare sau ridicare în depozit (cu respectarea prevederilor orele furnizate de fiecare transportator) sau pentru orice erori de adresa neimputabile noua vor fi suportate de cumparator si trebuie platite folosind metodele specificate sau folosite pentru achizitie.
Primirea expedierii și contacte
La livrarea mărfii, clientul sau persoana desemnată de acesta din urmă va fi obligat să verifice că:'ambalajul este intact, nedeteriorate sau modificate în alt mod. Orice deteriorare a ambalajului si/sau produselor trebuie semnalata imediat, prin aplicarea, pe documentul de livrare al transportatorului, rezerva de control scris și cu precizarea motivului rezervării (cu titlu de exemplu „Ambalaj cu găuri”, „Ambalaj manipulat”).
Inainte de expediere, compania se obliga sa execute comanda cu buna credinta si sa indeplineasca toate verificarile necesare pentru a oferi produsele in stare perfecta.
În orice caz, pentru orice neregulă sau altă nevoie contactați-ne la adresa resi@casaesperia.it precizarea anomaliei si documentarea acesteia cu material fotografic.
Vă vom răspunde mereu, dacă nu primiți un răspuns vă rugăm să verificați dacă emailul a fost trimis corect.
La deschiderea coletului, clientul este întotdeauna obligat să verifice dacă produsul primit corespunde cu cel comandat înainte de a-l folosi.
Returul unui produs deschis nu este acceptat.
Pentru mai multe detalii vezi Informații despre retururi și rambursări.
Clauze ale Prevenirea COVID-19
Am luat toate măsurile de precauție adecvate pentru a asigura siguranța atât a angajaților, cât și a clienților noștri (și, prin urmare, a livrărilor de produse).
ACEASTA INFORMAȚIE FACE PARTE DIN INFORMAȚIA GENERALĂ A "TERMENI ȘI CONDIȚII ALE SERVICIULUI" (SECȚIUNEA 5), DECI PENTRU MAI MULTE DETALII CU PRIVIRE LA ESTE CONSULTAȚI INFORMAȚIA COMPLETĂ.