Politique d'expédition
Frais de port
Livraison gratuite dans le monde entier (ou le prix spécifié une fois la commande passée).
En cas de retour d'un article en raison d'une erreur non imputable à l'entreprise ou en raison d'une non-livraison (pour plus de détails lire le paragraphe "L'échec de livraison"), les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Horaire et destination
Nous nous engageons à exécuter les commandes le jour même.
Les délais d'expédition et de livraison des produits confiés au transporteur varient selon le pays de destination (une fois la destination choisie, le délai sera précisé).
Les délais de livraison indiqués, une fois la commande passée, ne sont qu'indicatifs et ne sont en aucun cas contraignants. La gestion des expéditions est confiée à des coursiers externes et il ne nous est donc pas possible de garantir un certain jour de livraison, mais seulement un délai indicatif.
Cependant, nous nous appuyons sur des coursiers spécialisés avec des délais et des méthodes rapides pour donner à chaque destination la possibilité de recevoir le produit dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons toujours de vérifier où les expéditions ont lieu avant de passer une commande. Comme l'entreprise ne livre que dans les zones activées et indiquées dans la commande.
Chaque commande peut être suivie pour plus de transparence et de sécurité.
Force majeure
La Société ne peut être tenue responsable de toute perte, dommage, livraison erronée ou non-livraison causée par des événements et/ou des causes de force majeure ou de circonstances imprévisibles, comme à titre d'exemple mais non limitatif : catastrophes naturelles, conditions météorologiques défavorables (telles que fortes chutes de neige), grèves (de ses propres salariés ou d'autres salariés), accidents de moyens de transport, explosions ou toute autre cause, similaire ou différente, survenus en dehors du contrôle de la Société et non imputables à celle-ci, même préexistants, qui empêche ou aggrave l'exécution totale ou partielle du contrat (ainsi que la guerre déclarée ou réelle, les troubles civils, les épidémies, les sièges, les publications de décrets émis par les organes de l'administration publique, etc.).
Cependant, si nous avons accepté et reçu la commande, cela signifie que nous mettons tout en œuvre, nous mettons tout en œuvre pour que la livraison soit réussie et nous croyons au succès.
Les livraisons sont sujettes à des variations, telles que des retards, qui ne peuvent être déterminés pendant les vacances, lors de grèves soudaines ou programmées des transporteurs, en raison d'erreurs dans la gestion de l'expédition par le coursier ou en raison de phénomènes météorologiques importants, etc.
L'échec de livraison
L'utilisateur reconnaît et accepte qu'en cas d'impossibilité de livraison des produits du fait de sa non-présence (ou du responsable) au moment de la livraison le jour convenu ou pour toute erreur d'adresse non imputable à nous, les produits achetés reviendra à l'expéditeur, ils ne seront pas annulés de la commande et le montant correspondant ne sera pas recrédité à l'utilisateur.
La livraison sera dans tous les cas effectuée en double et avec notification avant le retour du produit à la société.
Les frais de stockage et de relivraison / retour de marchandises en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée, en raison d'une absence lors du deuxième passage, en raison de l'expiration des délais sans avoir envoyé d'instructions de relivraison ou d'enlèvement dans l'entrepôt (conformément aux les délais fournis par chaque transporteur) ou pour toute erreur d'adresse non imputable à nous seront à la charge de l'acheteur et doivent être payés selon les méthodes spécifiées ou utilisées pour l'achat.
Réception de l'expédition et contacts
A la livraison de la marchandise, le client, ou la personne mandatée par ce dernier, sera tenu de vérifier que l'l'emballage est intact, pas endommagé ou autrement altéré. Toute détérioration de l'emballage et/ou des produits doit être immédiatement signalée, par apposition, sur le document de livraison du transporteur, réserve de contrôle écrit et précisant le motif de la réserve (à titre d'exemple « Emballage troué », « Emballage altéré »).
Avant expédition, la société s'engage à exécuter la commande de bonne foi et à effectuer toutes les vérifications nécessaires pour offrir les produits en parfait état.
Dans tous les cas, pour toute irrégularité ou autre besoin contactez-nous au resi@casaesperia.it en précisant l'anomalie et en la documentant avec du matériel photographique.
Nous vous répondrons toujours, si vous ne recevez pas de réponse, nous vous prions de bien vouloir vérifier si l'email a bien été envoyé.
A l'ouverture du colis, le client est toujours tenu de vérifier que le produit reçu correspond à celui commandé avant de l'utiliser.
Le retour d'un produit ouvrir n'est pas accepté.
Pour plus de détails voir Informations sur les retours et les remboursements.
Clauses de Prévention COVID-19
Nous avons pris toutes les précautions appropriées pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients (et donc des expéditions de produits).
CETTE INFORMATION FAIT PARTIE DES INFORMATIONS GÉNÉRALES DE "CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE"(ARTICLE 5), ALORS POUR PLUS DE DÉTAILS À CE SUJET, CONSULTEZ L'INFORMATION COMPLÈTE.