Política de reembolso
Divulgación sobre devoluciones y reembolsos
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Términos y condiciones
Nuestra política proporciona un plazo de 90 días Para devoluciones.
Para que sea elegible para devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que fue recibido (por lo que debe estar en su embalaje original).
Por este motivo, en el momento de la apertura del cuello, el cliente siempre está obligado a comprobar que el producto recibido corresponde al pedido antes de utilizarlo.
No se acepta la devolución de un producto Abierto .
Se excluye la devolución de tarjetas regalo.
Reembolsos
Una vez que la devolución haya sido enviada, recibida y comprobada, se enviará el recibo del artículo, que le informará de la aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso (basado en: Si el embalaje del producto se recibió en las mismas condiciones en que fue enviado por la empresa, si la falla recae en el paquete exterior, debe informarse al servicio de mensajería en Entrega "Con reserva" ).
Para más detalles, lea el párrafo“ Recepción de envío ”Dall' Información sobre envíos.
En el caso afirmativo de aprobación, el reembolso se aplicará automáticamente a la tarjeta o método de pago original (si a priori no se indicó lo contrario).
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución no se incluirán en el reembolso.
Intercambio & Contacto
Si necesita un cambio, envíenos un correo electrónico a Resi@casaesperia.it .
El envío para la recolección y reenvío de nuevos productos es gratuito solo si el error es atribuible a la empresa.
Esto significa productos defectuosos o dañados (y no como resultado del embalaje exterior dañado, que tuvo que informar al servicio de mensajería en la entrega) "Con reserva" ).
Para más detalles, lea el párrafo“ Recepción de envío ”Dall' Información sobre envíos.
Aceptamos el intercambio de productos por otras razones.
En caso de devolución de un artículo debido a un error no imputable a la empresa o debido a la falta de entrega, el costo de envío (recogida/devolución del producto pedido y reenvío del nuevo producto) correrá a cargo del comprador.
Para más detalles lea el párrafo “Falta de entrega” .
La dirección de envío de devolución es: Via Luigi Pettinati, 20, 35129, Padua, PD, Italia .
La responsabilidad de recibir la devolución en la sucursal de la compañía recae en el cliente.
Por esta razón, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío.
Para cualquier información escríbanos a la siguiente dirección: Resi@casaesperia.it.
Siempre nos encargamos de responderle, si no recibe una respuesta, le rogamos que verifique si el correo electrónico se ha enviado correctamente.
ESTA INFORMACIÓN ES PARTE DE LA INFORMACIÓN GENERAL DE“ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO ”(SECCIÓN 6), ASÍ QUE PARA MÁS DETALLES EN RELACIÓN CON CONSULTAR LA INFORMACIÓN COMPLETA.